20 maneiras simples de surpreender e agradar o cliente
20 maneiras simples de surpreender e agradar o cliente As atitudes pro-activas fazem parte daquelas medidas especiais que surpreendem e agradam o cliente. Veja algumas sugestões. As atitudes pro-activas fazem parte daquelas medidas especiais que surpreendem e encantam o cliente. Por não serem obrigatórias, e representarem uma ótima oportunidade de fazer algo além do esperado, são também uma chance de se diferenciar porque não foram solicitadas pelo cliente. A palavra-chave é ANTECIPAÇÃO . Não espere que o cliente peça. Antecipe-se e faça algo por ele. Eis alguns exemplos: 1- O atendente ou vendedor oferece um guarda-chuva para o cliente ir até o carro. 2 - A secretária oferece água, café ou chá para os visitantes. 3 - Oferecer-se para embrulhar um presente que não tenha sido comprado em sua loja. 4 - Oferecer bombons ao cliente do restaurante ao fim de uma refeição. 5 - Dar uma caneta de brinde ao cliente do banco. 6 - Oferecer um lenço de pap...
